On-Site-Services

    Wir unterstützen Sie und Ihre interne IT-Administration vor Ort, egal ob regelmäßig oder auf Abruf, bei den zu bewältigenden Aufgaben. Unsere Leistungen reichen hierbei von einfachen Unterstützungsdienstleistungen, wie z.B. Auf- und Abbau von Gerätschaften, über Beratungsdienstleistungen bei großen Projekten bis hin zu deren Umsetzung. Wir entlasten somit Ihre internen Kräfte bei anstehenden Routinetätigkeiten oder decken Aufwandsspitzen bei Projekten, wie z.B. Servermigrationen oder  Einführung neuer Softwareprodukte, ab.

    Die Kontaktaufnahme gestaltet sich dank festgelegter Ansprechpartner einfach und unkompliziert: Sie rufen uns an – wir stehen bereit. Unsere Kunden wissen bereits: Bei uns sind kurzfristige Termine auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten kein Problem. Vor Ort werden Sie von kompetenten Mitarbeitern unterstützt.

    Wir legen großen Wert darauf, dass Sie als unser Kunde nicht bei jedem Einsatz ein neues Gesicht kennen lernen. Der Vorteil hierbei liegt auf der Hand: Unsere Mitarbeiter kennen Ihre speziellen Anforderungen und können Sie daher individuell unterstützen und beraten.


    LEistungsspektrum

    Zu unserem Vor-Ort-Leistungsspektrum gehören unter anderem:


    • Benutzeradministration (Anlegen, Ändern und Löschen von Benutzern, Netzwerkrechteverwaltung, Administration von Mailsystemen)
    • Wartung Ihrer Serversysteme und der darauf installierten Applikationen
    • Aktualisierung aller Komponenten (Hotfixes, Patches, Firmware, Service Packs)
    • Unterstützung bei Einrichtung und Betrieb kommunaler Standardsoftware
    • Notfallentstörung
    • Hilfestellung bei der Fehlerbehebung in komplexen Infrastrukturen sowie Analyse von Leistungseinbußen
    • Planung und Durchführung des Roll-Outs neuer Hard- oder Software
    • In Zusammenarbeit mit der Kommunalakademie Rheinland-Pfalz e. V. sind auch auf Ihren Roll-Out abgestimmte Produktschulungen für Endanwender (Einzelschulungen und Gruppenschulungen) möglich, z.B. für Microsoft Office.
    • Konzeptionelle Unterstützung bei Einsatz und Handhabe administrativer Werkzeuge
    • Automatisches System-Monitoring mittels PRTG
    • Sichtung und Beratung in Bezug auf datenschutzrechtliche Fragestellungen
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